Termini e Condizioni Generali (TCG)
Stato: 16 aprile 2025
1. Ambito di applicazione
Questi Termini e Condizioni Generali (di seguito "TCG") regolano il rapporto contrattuale tra SOS Contact by Oppo (di seguito "SOS Contact") e i suoi clienti (di seguito "Cliente") per l'utilizzo della soluzione di emergenza SOS Contact.
2. Oggetto del contratto
2.1. SOS Contact offre una soluzione di emergenza completa che combina articoli fisici (collana, braccialetto, portachiavi, adesivo) con un microsite personale digitale di emergenza.
2.2. Gli articoli fisici servono come metodo per accedere rapidamente ai dati di emergenza memorizzati:
- La collana è dotata di funzioni QR code e NFC.
- Il braccialetto, il portachiavi e l'adesivo sono dotati di funzioni NFC.
2.3. Il vero cuore della soluzione è l'infrastruttura potente in background, che garantisce l'archiviazione sicura, la disponibilità costante e il rapido recupero delle informazioni vitali. Questa infrastruttura si trova su server svizzeri sicuri ed è triplicemente protetta.
2.4. Il microsite personale è l'hub digitale centrale per tutte le informazioni rilevanti del Cliente. È accessibile e personalizzabile in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo.
3. Servizi di SOS Contact
3.1. Fornitura e manutenzione dell'infrastruttura sicura per i dati di emergenza.
3.2. Fornitura e gestione del microsite personale di emergenza.
3.3. Fornitura dell'elemento SOS fisico scelto dal Cliente (collana, braccialetto, portachiavi o adesivo).
3.4. Garanzia della possibilità di recuperare i dati di emergenza memorizzati tramite le funzioni QR code o NFC integrate.
4. Dati e protezione dei dati
4.1. Il Cliente ha in qualsiasi momento il pieno controllo e la possibilità di apportare modifiche ai propri dati sul microsite in autonomia.
4.2. Le seguenti informazioni possono essere memorizzate sul microsite: Contatti di emergenza, dati medici rilevanti (allergie, condizioni croniche, gruppo sanguigno, impianti, note speciali), nome dell'utente (persona o animale), nonché altre informazioni rilevanti come tutori legali per i bambini, bisogni speciali per gli anziani o numeri di stanza nelle case di riposo, razza o comportamenti per gli animali.
4.3. Se necessario, è possibile memorizzare un riferimento all'esistenza di un testamento biologico e l'indirizzo dell'utente. Si sottolinea esplicitamente che il testamento biologico stesso non viene memorizzato sul microsite, ma solo un riferimento alla sua esistenza.
4.4. SOS Contact si impegna a rispettare tutte le normative pertinenti sulla protezione dei dati, in particolare le leggi svizzere sulla protezione dei dati. I dati sono archiviati esclusivamente su server svizzeri e sono triplicemente protetti.
5. Prezzi e condizioni di pagamento
5.1. L'utilizzo della soluzione di emergenza SOS Contact, inclusa l'infrastruttura e il microsite personale, è associato a una tariffa annuale di CHF 24.90.
5.2. Questa tariffa annuale deve essere pagata in anticipo.
5.3. I costi per l'elemento SOS fisico iniziale sono inclusi nella tariffa annuale.
6. Dispositivi sostitutivi
6.1. Se un elemento SOS viene perso o danneggiato, il Cliente può richiedere un dispositivo sostitutivo.
6.2. Per i dispositivi sostitutivi vengono addebitati solo i costi di gestione, imballaggio e spedizione.
7. Responsabilità
7.1. SOS Contact è responsabile per i danni riconducibili a dolo o colpa grave.
7.2. La responsabilità per colpa lieve è esclusa, nella misura consentita dalla legge.
7.3. SOS Contact non si assume alcuna responsabilità per danni derivanti dall'inserimento errato o non aggiornato dei dati da parte del Cliente.
7.4. SOS Contact non si assume alcuna responsabilità per la funzionalità dei lettori QR code o NFC di terzi (ad es. smartphone dei soccorritori).
8. Durata e risoluzione del contratto
8.1. Il contratto è stipulato per la durata di un anno e si rinnova automaticamente per un altro anno, a meno che non venga disdetto da una delle parti con un preavviso di [ad es. 30 giorni] prima della scadenza del rispettivo periodo contrattuale, in forma scritta.
8.2. Il diritto di recesso straordinario per giusta causa rimane impregiudicato.
9. Modifiche ai TCG
SOS Contact si riserva il diritto di modificare i presenti TCG in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate al Cliente via e-mail o sul sito web e si considereranno accettate se il Cliente continua a utilizzare i servizi dopo l'entrata in vigore delle modifiche o non si oppone entro un termine di 30 giorni.
10. Clausola di salvaguardia
Qualora singole disposizioni di questi TCG siano o diventino inefficaci o inapplicabili dopo la conclusione del contratto, la validità dei TCG rimanenti non ne sarà influenzata.
11. Legge applicabile e foro competente
11.1. Si applica esclusivamente il diritto svizzero.
11.2. Il foro competente è il distretto di Hinwil.