Términos y Condiciones Generales (TCG)
Estado: 16 de abril de 2025
1. Ámbito de aplicación
Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante "TCG") regulan la relación contractual entre SOS Contact by Oppo (en adelante "SOS Contact") y sus clientes (en adelante "Cliente") para el uso de la solución de emergencia SOS Contact.
2. Objeto del contrato
2.1. SOS Contact ofrece una solución de emergencia integral que combina artículos físicos (collar, pulsera, llavero, pegatina) con un micrositio personal digital de emergencia.
2.2. Los artículos físicos sirven como método para acceder rápidamente a los datos de emergencia guardados:
- El collar está equipado con funciones de código QR y NFC.
- La pulsera, el llavero y la pegatina están equipados con funciones NFC.
2.3. El núcleo real de la solución es la potente infraestructura en segundo plano, que garantiza el almacenamiento seguro, la disponibilidad constante y la rápida recuperación de la información vital. Esta infraestructura se encuentra en servidores suizos seguros y está triplemente protegida.
2.4. El micrositio personal es el centro digital central para toda la información relevante del Cliente. Es accesible y adaptable en cualquier momento y desde cualquier lugar.
3. Servicios de SOS Contact
3.1. Provisión y mantenimiento de la infraestructura segura para los datos de emergencia.
3.2. Provisión y operación del micrositio personal de emergencia.
3.3. Provisión del elemento SOS físico elegido por el Cliente (collar, pulsera, llavero o pegatina).
3.4. Garantía de la accesibilidad de los datos de emergencia guardados a través de las funciones de código QR o NFC integradas.
4. Datos y protección de datos
4.1. El Cliente tiene en todo momento el control total y la posibilidad de realizar cambios en sus datos en el micrositio por sí mismo.
4.2. La siguiente información puede guardarse en el micrositio: Contactos de emergencia, datos médicos relevantes (alergias, condiciones crónicas, grupo sanguíneo, implantes, notas especiales), nombre del usuario (persona o animal), así como otra información relevante como tutores legales para niños, necesidades especiales para personas mayores o números de habitación en residencias, raza o comportamientos para animales.
4.3. Si es necesario, se puede guardar una referencia a la existencia de un testamento vital, así como la dirección del usuario. Se señala explícitamente que el testamento vital en sí no se guarda en el micrositio, sino solo una referencia a su existencia.
4.4. SOS Contact se compromete a cumplir con todas las regulaciones de protección de datos relevantes, en particular las leyes suizas de protección de datos. Los datos se almacenan exclusivamente en servidores suizos y están triplemente protegidos.
5. Precios y condiciones de pago
5.1. El uso de la solución de emergencia SOS Contact, incluida la infraestructura y el micrositio personal, está asociado a una tarifa anual de CHF 24.90.
5.2. Esta tarifa anual debe pagarse por adelantado.
5.3. Los costos del elemento SOS físico inicial están incluidos en la tarifa anual.
6. Dispositivos de reemplazo
6.1. Si un elemento SOS se pierde o se daña, el Cliente puede solicitar un dispositivo de reemplazo.
6.2. Para los dispositivos de reemplazo solo se facturarán los costos de gestión, embalaje y envío.
7. Responsabilidad
7.1. SOS Contact es responsable de los daños debidos a dolo o negligencia grave.
7.2. Se excluye la responsabilidad por negligencia leve, en la medida permitida por la ley.
7.3. SOS Contact no asume ninguna responsabilidad por los daños que resulten de la introducción incorrecta o desactualizada de datos por parte del Cliente.
7.4. SOS Contact no asume ninguna responsabilidad por el funcionamiento de los lectores de códigos QR o NFC de terceros (por ejemplo, smartphones de los socorristas).
8. Duración del contrato y rescisión
8.1. El contrato se celebra por un período de un año y se prorroga automáticamente por un año más, a menos que una de las partes lo rescinda por escrito con un preaviso de [por ejemplo, 30 días] antes de la expiración del respectivo período contractual.
8.2. El derecho de rescisión extraordinaria por causa justificada no se ve afectado.
9. Modificaciones de los TCG
SOS Contact se reserva el derecho de modificar estos TCG en cualquier momento. Los cambios se comunicarán al Cliente por correo electrónico o en el sitio web y se considerarán aceptados si el Cliente continúa utilizando los servicios después de la entrada en vigor de los cambios o no se opone dentro de un plazo de 30 días.
10. Cláusula de salvaguarda
Si alguna disposición de estos TCG fuera o se volviera ineficaz o inaplicable después de la celebración del contrato, la validez de los TCG restantes no se verá afectada.
11. Ley aplicable y jurisdicción
11.1. Se aplica exclusivamente la ley suiza.
11.2. La jurisdicción es el distrito de Hinwil.