Conditions Générales de Vente (CGV)

Statut : 16 avril 2025

1. Champ d'application

Ces Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent la relation contractuelle entre SOS Contact by Oppo (ci-après « SOS Contact ») et ses clients (ci-après « Client ») pour l'utilisation de la solution d'urgence SOS Contact.

2. Objet du contrat

2.1. SOS Contact propose une solution d'urgence complète qui combine des articles physiques (collier, bracelet, porte-clés, autocollant) avec un microsite personnel numérique d'urgence.

2.2. Les articles physiques servent de méthode d'accès rapide aux données d'urgence enregistrées :

• Le collier est équipé des fonctions code QR et NFC.
• Le bracelet, le porte-clés et l'autocollant sont équipés des fonctions NFC.

2.3. Le cœur réel de la solution est l'infrastructure puissante en arrière-plan, qui assure le stockage sécurisé, la disponibilité constante et la récupération rapide des informations vitales. Cette infrastructure est située sur des serveurs suisses sécurisés et est triplement sécurisée.

2.4. Le microsite personnel est le hub numérique central pour toutes les informations pertinentes du Client. Il est accessible et adaptable à tout moment et depuis n'importe quel endroit.

3. Prestations de SOS Contact

3.1. Fourniture et maintenance de l'infrastructure sécurisée pour les données d'urgence.

3.2. Fourniture et exploitation du microsite personnel d'urgence.

3.3. Fourniture de l'élément SOS physique choisi par le Client (collier, bracelet, porte-clés ou autocollant).

3.4. Garantie de l'accessibilité des données d'urgence enregistrées via les fonctions code QR ou NFC intégrées.

4. Données et protection des données

4.1. Le Client a à tout moment le contrôle total et la possibilité d'apporter lui-même des modifications à ses données sur le microsite.

4.2. Les informations suivantes peuvent être enregistrées sur le microsite : Contacts d'urgence, données médicales pertinentes (allergies, conditions chroniques, groupe sanguin, implants, notes spéciales), nom de l'utilisateur (personne ou animal), ainsi que d'autres informations pertinentes telles que les tuteurs légaux pour les enfants, les besoins spéciaux pour les seniors ou les numéros de chambre dans les maisons de retraite, la race ou les comportements pour les animaux.

4.3. Si nécessaire, une référence à l'existence de directives anticipées ainsi que l'adresse de l'utilisateur peuvent être enregistrées. Il est explicitement indiqué que les directives anticipées elles-mêmes ne sont pas enregistrées sur le microsite, mais seulement une référence à leur existence.

4.4. SOS Contact s'engage à respecter toutes les réglementations pertinentes en matière de protection des données, en particulier les lois suisses sur la protection des données. Les données sont stockées exclusivement sur des serveurs suisses et sont triplement sécurisées.

5. Prix et conditions de paiement

5.1. L'utilisation de la solution d'urgence SOS Contact, y compris l'infrastructure et le microsite personnel, est soumise à une redevance annuelle de CHF 24.90.

5.2. Cette redevance annuelle doit être payée à l'avance.

5.3. Les coûts de l'élément SOS physique initial sont inclus dans la redevance annuelle.

6. Appareils de remplacement

6.1. Si un élément SOS est perdu ou endommagé, le Client peut demander un appareil de remplacement.

6.2. Seuls les frais de gestion, d'emballage et d'expédition sont facturés pour les appareils de remplacement.

7. Responsabilité

7.1. SOS Contact est responsable des dommages résultant d'une intention ou d'une négligence grave.

7.2. La responsabilité pour négligence légère est exclue, dans la mesure permise par la loi.

7.3. SOS Contact n'assume aucune responsabilité pour les dommages résultant de la saisie erronée ou non actualisée des données par le Client.

7.4. SOS Contact n'assume aucune responsabilité pour le bon fonctionnement des lecteurs de codes QR ou NFC de tiers (par exemple, les smartphones des secouristes).

8. Durée du contrat et résiliation

8.1. Le contrat est conclu pour une durée d'un an et est reconduit tacitement pour une année supplémentaire, à moins qu'il ne soit résilié par l'une des parties par écrit avec un préavis de [par exemple 30 jours] avant l'expiration de la période contractuelle respective.

8.2. Le droit de résiliation extraordinaire pour motif important reste inchangé.

9. Modifications des CGV

SOS Contact se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront communiquées au Client par e-mail ou sur le site Web et sont considérées comme acceptées si le Client continue d'utiliser les services après l'entrée en vigueur des modifications ou ne s'y oppose pas dans un délai de 30 jours.

10. Clause de sauvegarde

Si des dispositions individuelles des présentes CGV devaient être ou devenir invalides ou inapplicables après la conclusion du contrat, la validité des CGV restantes n'en serait pas affectée.

11. Droit applicable et for juridique

11.1. Le droit suisse s'applique exclusivement.

11.2. Le for juridique est le district de Hinwil.